A 99, aplicativo de transporte, conseguiu reduzir em 60% as ocorrências graves, por milhão de corridas, durante o ano de 2019, com o uso de inteligência artificial (IA) na plataforma. Todas as chamadas são monitoradas com o objetivo de detectar corridas perigosas e prever a possibilidade de crimes, evitando que eles aconteçam.
A IA da 99 possui algoritmos que detectam padrões de comportamentos que estão associados a conduta criminosa, como horário, modo de pagamento e histórico do usuário. Por exemplo, se um passageiro acaba de baixar o aplicativo, e solicita uma corrida em dinheiro tarde da noite, a IA pode interpretar como uma chamada de risco. A plataforma, então, efetua o bloqueio automático ou faz um requerimento de validação adicional de identidade, solicitando dados como nascimento, CPF e cartão de crédito.
A 99 também usa a Inteligência Artificial para identificar padrões dos motoristas e solicitar checagens adicionais, além de realizar verificações aleatórias. A partir de dezembro, todos os motoristas do aplicativo tem de passar por reconhecimento facial. A 99 compara as imagens com o banco de imagens das carteiras de motoristas, em parceria com o Denatran.
Um algoritmo ainda é utilizado para rastrear todos os comentários, identificando as denúncias de assédio sexual. A IA é capaz de identificar automaticamente 80% dos comentários relacionados a este assunto.
O aplicativo também oferece outros recursos de segurança, como câmeras, alerta de áreas de risco e o compartilhamento de rotas. O aplicativo também permite o fácil acesso para o acionamento da polícia, por meio de um escudo na tela principal. Além disso, uma central de emergência 24h, 7 dias por semana, fica disponível para motoristas parceiros e passageiros da plataforma.
A empresa tem em seu quadro de segurança mais de 150 profissionais dedicados exclusivamente à proteção de usuários, entre ex-militares, engenheiros de dados e psicólogos. A 99, que faz parte da companhia global Didi Chuxing, está presente em 1.600 cidades brasileiras, com 600 mil motoristas e 18 milhões de passageiros.
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Fonte: Tecmundo
